IT Technician

  • Indefinido
  • Tiempo completo
  • 24.000 € - 30.000 €
  • Híbrido (28033, Madrid, Madrid, España)
  • Dpto-IT

Estamos buscando una persona proactiva y dinámica, que nos ayude a dar soporte a todos nuestros usuarios y sobre todo, apoyo e impulso al proceso de digitalización, de la mano de nuestro IT Manager.

Posición y departamento

  • Departamento IT.
  • Dependencia del IT Manager.
  • Sin personas a cargo

Misión

Apoyo, soporte y asesoramiento global, tanto infraestucturas,redes, hardware y software como a usuarios.

Funciones, tareas y responsabilidades

  • Servicios de soporte operativo de IT, responsable de la prestación de servicios: Workplace, comunicaciones, infraestructura, etc. (Administración de usuarios y equipos en Active Directory (on-prem y cloud) y O365).
  • Gestionar los Servicios de Service Desk y Soporte (en persona y de forma remota) .
  • Asegurarse de que los usuarios cuenten con los recursos adecuados para cumplir con la demanda las 24/7/365.
  • Dar soporte a los equipos de Comunicaciones (electrónica de red), Seguridad e Infraestructura para asegurar los SLAs.
  • Gestionar y mantener la CMDB de la empresa para Apps e Infraestructura Cis.
  • Garantizar que la base de conocimientos y otra documentación se mantengan actualizadas.
  • Gestionar los niveles de prestación de servicios, incluida la gestión rápida y eficaz del marco ITIL y otras metodologías.
  • Prestación de servicios de control y apoyo; comprobar que los sistemas, metodologías, políticas y procedimientos estén en su lugar y se cumplan. Auditar los ordenadores y sistemas informáticos existentes, proponiendo mejoras.
  • Administrar los Servicios Operativos para el alcance descrito anteriormente en todas las unidades de negocio, en coordinación con el IT Manager.
  • Usar técnicas de automatización, mejora continua y gestión de problemas para reducir problemas potenciales y volumen de tickets.
  • Gestionar riesgos, oportunidades y problemas de manera efectiva con una escalación oportuna.
  • Preparar material de formación (IT) para los usuarios e impartir formación (IT).
  • Formar parte de otras actividades del departamento.

¿Qué ofrecemos?

Buen ambiente de trabajo

  • Tipo contrato: Indefinido, con 3 meses de período de prueba.
  • Jornada: completa, 40 horas/semana
  • Convenio Oficinas técnicas e Ingeniería
  • Categoría/Grupo /Nivel: según convenio
  • Salario anual bruto (12 pagas): Según perfil, en la banda de 24.000€ a 30.000€
  • Vacaciones: 23 días por convenio, además del 24 y el 31 de diciembre y un día extra la semana de cumpleaños. Posibilidad de fraccionar 4 días de vacaciones en medias jornadas según necesidad.
  • Acceso al Programa de Flexibilidad, conciliación y teletrabajo: flexibilidad de horarios, un mínimo de un 30% de teletrabajo y la posibilidad de 2 semanas en verano y una en navidad completas de teletrabajo. Viernes tarde libres y más de 130 días de teletrabajo.
  • Seguro individual de salud, bajo las condiciones generales de la empresa (una vez pasado el periodo de prueba)
  • Seguro de vida y accidentes: según convenio colectivo aplicable y condiciones ofrecidas por la compañía en cada momento.
  • Acceso al plan de compensación flexible: podrás contratar los productos ofrecidos (ticket restaurante, trasporte, guardería y formación), con los límites y criterios establecidos en el plan de compensación flexible vigente en cada momento.
  • Fecha de incorporación: inmediata.
  • Centro de trabajo: c/ Vía de los Poblados 3, Parque empresarial Cristalia, Edificio ONIC2, planta 4, dcha. Madrid.

Requisitos del perfil

  • Formación: Grado o especilidad sistemas y/o redes, Informatica y comunicaciones, sistemas microinformátios y redes (FP medio o superior). Valorable Grado en Informática de Gestión / Tecnología de la Telecomunicación. Muy valorable IT Project Manager.
  • Conocimientos: CCNP, CCNA, GRPD, AD, SCCM, AZURE, IaaS, PaaS, ServiceDesk, Moodle, NAS-SAN, Office 365, Sharepoint, Backups, Compliance, ISO 27001, Proyectos Agile, Scrum.
  • No imprescindible pero valorable:Ticketing (creación, seguimiento y Administración de Plataforma). Servicios de servidor de Windows (DNS, DHCP, DC, AD, etc.). Microsoft Hyper-V, clústeres de conmutación por error. Conocimientos en PowerShell. Servicios IaaS y PaaS de Microsoft Azure. Servicios de Microsoft 365. Tecnologías de Comunicaciones Sophos y Whatchworld. Tecnologías MDM. Conocimiento del Software y soporte final al usuario. Endpoint (despliegue y mantenimiento de las políticas.
  • Experiencia mínimo entre 3 a 5 años en empresa de energía, ingeniería, industrial o similar en plantas y oficinas relacionadas con la energía o fábricas de alta disponibilidad.
  • Acreditaciones valorables: Certificaciones oficiales de fabricantes de software y hardware.
  • Idiomas: Inglés fluido (minimo B1). Valorable portugués.
  • Software: Administración del paquete Microsoft Office (Muy Avanzado) y todas las tecnologías descritas en la oferta, al menos a nivel de gestión o usuario avanzado.
  • Viajes: disponibilidad para viajes puntuales locales, nacionales e internacionales.
  • Por normativa laboral, los candidatos deben tener licencia/permiso/estar acreditados para trabajar en la UE
  • Comprometidos con la incorporación de personal con discapacidad, se valorará muy positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Otras características

  • Cualidades para trabajar en equipo, pero con una alta autonomía.
  • Business partner. Perfil in-house. Empatía con las necesidades del cliente interno.
  • Persona orientada a resultados, técnica y analítica. Análisis y tratamiento de la información.
  • Flexible y adaptable a entornos híbridos
  • Proactividad
  • Habilidades de comunicación (escrita y oral en español e inglés).
  • Planificación y organización

Fases del proceso de selección

  • 1, Envía tu currículum y carta de presentación. No te liaremos rellenando mil campos, es simple, solo necesitas cargar tu CV, y si quieres una carta de presentación o un portfolio.
  • 2, preselección : Si tu perfil encaja con nuestros requisitos, contactaremos contigo para una pre-selección a través de una video entrevista, en algunas ocasiones precedida de una breve entrevista telefónica.
  • 3, entrevista: Sí tu presentación ha despertado nuestra curiosidad 😉, nos pondremos en contacto contigo para una 2ª entrevista, ya sea a distancia o en nuestras instalaciones. En este punto pueden también realizarse pruebas técnicas o de idiomas de las que te informaremos previamente.
  • y 4! Tanto si has sido seleccionado como no, nuestro equipo contactará contigo.

En ENSO creemos en el talento, independientemente de razas, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal o social. ENSO vela por la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones, desde la no discriminación y el respeto a la diversidad en el trabajo. Por eso implementamos procesos de selección no discriminatorios que favorezcan la diversidad y la inclusión.